50 istilah digital marketing yang paling sering dipakai di Indonesia, dijelaskan pakai bahasa manusia — bukan definisi kamus yang bikin makin bingung.
ROAS mengukur efisiensi iklan (pendapatan dibagi biaya iklan); ROI mengukur profitabilitas keseluruhan. CAC adalah biaya mendapat satu pelanggan baru; LTV adalah total nilai pelanggan itu seumur hidupnya. Rasio LTV terhadap CAC yang dianggap sehat umumnya minimal 3:1.
50 istilah
Return on Ad Spend — pendapatan dibagi biaya iklan. ROAS 4x berarti tiap Rp1 iklan balik Rp4. Ukuran efisiensi iklan, bukan profit.
Return on Investment — (untung − modal) ÷ modal. Beda dengan ROAS: ROI menghitung semua biaya, bukan cuma iklan.
Click-Through Rate — persen orang yang klik dari yang melihat. CTR rendah biasanya masalah kreatif atau target, bukan budget.
Cost per Mille — biaya per 1.000 tayangan. Dipakai untuk kampanye awareness.
Cost per Click — biaya rata-rata tiap satu klik.
Cost per Acquisition — biaya untuk mendapat satu konversi (pembelian, lead, pendaftaran).
Customer Acquisition Cost — total biaya marketing & sales dibagi jumlah pelanggan baru. Termasuk gaji tim, bukan cuma iklan.
Lifetime Value — total pendapatan dari satu pelanggan selama dia bertahan. Sehatnya LTV minimal 3x CAC.
Average Order Value — rata-rata nilai satu transaksi. Menaikkan AOV sering lebih murah daripada mencari pembeli baru.
Persen interaksi (like, komentar, share, save) dibagi jangkauan atau pengikut. Ukuran resonansi konten.
Jumlah akun unik yang melihat konten. Beda dengan impresi yang menghitung tayangan berulang.
Berapa kali konten tampil, termasuk ke orang yang sama berkali-kali.
Impresi dibagi reach — rata-rata berapa kali satu orang melihat iklanmu. Di atas 3-4 biasanya mulai bikin jenuh.
Tahapan perjalanan calon pembeli: sadar → tertarik → mempertimbangkan → beli. Tiap tahap punya konten dan metrik sendiri.
Persen orang yang melakukan aksi yang diinginkan dari total pengunjung.
Persen pengunjung yang pergi tanpa berinteraksi lebih jauh.
Parameter yang ditempel di URL untuk menandai dari mana trafik datang: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term.
Menayangkan iklan ke orang yang sudah pernah berinteraksi. Biasanya jauh lebih murah per konversi daripada audiens dingin.
Audiens baru yang dibuat platform berdasarkan kemiripan dengan pelanggan terbaikmu.
Audiens dari data yang kamu punya sendiri — daftar email, pengunjung situs, penonton video.
Potongan kode di situs yang mengirim data perilaku pengunjung ke platform iklan.
Cara menentukan kanal mana yang berjasa atas satu konversi. Model berbeda memberi angka berbeda untuk kejadian yang sama.
Trafik atau jangkauan yang didapat tanpa membayar iklan.
Trafik dari iklan berbayar.
Search Engine Optimization — upaya agar halaman muncul di hasil pencarian organik.
Search Engine Marketing — iklan berbayar di mesin pencari.
Search Engine Results Page — halaman hasil pencarian.
Tautan dari situs lain ke situsmu. Salah satu sinyal otoritas terkuat di SEO.
Maksud di balik pencarian: mencari informasi, membandingkan, atau siap membeli. Konten harus cocok dengan intent-nya.
Kata kunci panjang dan spesifik. Volumenya kecil tapi niat belinya tinggi dan persaingannya ringan.
Halaman khusus tujuan kampanye, dirancang untuk satu aksi saja.
Call to Action — ajakan bertindak yang jelas. Satu halaman idealnya punya satu CTA utama.
Sesuatu yang bernilai dan diberikan gratis untuk ditukar dengan kontak calon pelanggan.
Rangkaian komunikasi untuk menghangatkan calon pembeli sampai siap membeli.
Persen pelanggan yang berhenti dalam satu periode. Musuh utama bisnis langganan.
Monthly Recurring Revenue — pendapatan berulang bulanan.
Membandingkan dua versi untuk melihat mana yang lebih baik. Ubah satu variabel saja per tes.
Beberapa detik atau baris pertama yang menentukan orang lanjut atau lewat.
User Generated Content — konten yang dibuat pengguna atau pelanggan, bukan brand.
Seberapa dikenal merekmu oleh target pasar.
Porsi percakapan tentang merekmu dibanding pesaing di kanal yang sama.
Tema besar yang jadi payung konten, supaya isinya tidak acak.
Konten yang tetap relevan lama setelah diterbitkan.
Pembelian iklan otomatis lewat lelang real-time.
Iklan yang tidak muncul di feed organik akun, hanya tampil ke audiens yang ditarget.
Orang yang belum pernah kenal merekmu sama sekali.
Orang yang sudah pernah berinteraksi tapi belum membeli.
Kreator dengan pengikut kecil (biasanya di bawah 100rb) tapi engagement dan kepercayaannya tinggi.
Model kerja sama di mana mitra dibayar berdasarkan hasil penjualan yang dia bawa.
Titik di mana calon pembeli berhenti melanjutkan proses.
Banyak keputusan marketing salah bukan karena datanya salah, tapi karena istilahnya tertukar. ROAS dikira profit. Reach dikira impresi. CAC dihitung tanpa gaji tim. Begitu istilahnya presisi, diskusinya jadi jauh lebih cepat dan keputusannya lebih jarang meleset.